Teruggavebeleid
Retourtermijn
Recora accepteert retouren binnen 14 dagen nadat u uw levering heeft ontvangen. Retouren na deze periode kunnen niet worden verwerkt.
Retourvoorwaarden
-
Artikelen moeten in originele staat zijn met originele verpakking.
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzendkosten bij retourzendingen vanwege persoonlijke voorkeur.
-
Voor defecte producten: Maak foto's/video's en neem contact op met de klantenservice voor vergoeding van de retourkosten.
Retourproces
-
Stuur een e-mail naar support@Recora.ai met:
-
Bestelnummer
-
Reden voor retour
-
-
Belangrijk: Als u geen retouradres ontvangt voordat u het artikel terugstuurt, kunnen we niet garanderen dat de retour wordt verwerkt.
Verpakkingsvereisten
-
Gebruik de originele verpakking of een stevige kartonnen doos met beschermend vulmateriaal.
-
Voeg een briefje met het bestelnummer toe in het pakket.
Verwerkingstijd van terugbetaling
-
Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen nadat het pakket op ons magazijn is aangekomen.
-
Terugbetaling naar creditcard: 2-7 werkdagen (afhankelijk van uw bank).
Speciale gevallen
-
Cadeaus: Deze mogen worden gehouden in geval van een retour.
-
Retourpakket kwijt? Lever documentatie met uw trackingnummer aan.
-
Onjuist adres / niet opgehaald? Er worden extra kosten van 200 GBP in rekening gebracht.